Пользовательское соглашение
Редакция от 11 октября 2026 г.
## 1. Кто мы Сайт и приложение Yapona Mama — сервис заказа еды ресторанов Yapona Mama. Продавец — Sushi Love SRL, IDNO 1018600041036, mun. Chișinău, str. Ginta Latină 15, bl. 2, of. 95. Связь: +373 68 009 293, sushilovemd@gmail.com.
## 2. Аккаунт Вход — по номеру телефона и коду из SMS. Вы отвечаете за то, чтобы указывать верный номер и не передавать коды другим людям. Аккаунт можно удалить в любой момент в профиле.
## 3. Заказ - Меню, цены и наличие показаны на сайте и в приложении. Цены — в леях (MDL). Окончательная сумма — в корзине перед подтверждением. - Заказ считается принятым, когда вы видите подтверждение на экране. Если блюдо закончилось или не получается доставить в срок, мы свяжемся с вами. - Кухня работает с 10:00 до 23:00. Заказ «как можно скорее» принимаем до 22:59. Предзаказ — на время с 10:30 до 23:00, до 7 дней вперёд. - Заказ, оформленный ночью, мы принимаем к открытию: время доставки показывается до подтверждения, утром оператор вам перезвонит. - Изменить или отменить заказ — по телефону +373 68 009 293, пока заказ не начали готовить.
## 4. Доставка и самовывоз - Доставка — в зоны, отмеченные на карте. Стоимость и бесплатная доставка зависят от зоны и суммы заказа и показываются в корзине. - Время доставки — ориентировочное и зависит от загрузки кухни и дорог. - Самовывоз — из точек, указанных при оформлении.
## 5. Оплата Оплата при получении: наличными или картой курьеру (на самовывозе — на кассе). Онлайн-оплата на сайте сейчас не принимается.
## 6. Бонусная программа - 1 бонус = 1 лей. Бонусы начисляются программой лояльности ресторана с каждого заказа (кэшбэк на блюда, доставка не участвует). - Бонусами можно оплатить часть заказа — до 15% стоимости участвующих блюд. Некоторые акционные позиции в списании не участвуют. - Бонусы не обмениваются на деньги и не передаются другим людям. - Условия программы могут меняться; актуальные — на сайте и в приложении.
## 7. Игра «Собери сет» - Участие добровольное и бесплатное. Бонусы и призы — только для вошедших пользователей с подтверждённым номером. - Рейтинг недели считается по Кишинёву с понедельника по воскресенье. Победитель получает приз, указанный в игре, кодом в «Моих призах»; срок использования приза указан в нём. - Мы можем не засчитать результат и отменить бонусы или приз при использовании ботов, программ, подмене результатов или иных нечестных действиях.
## 8. Качество и претензии Если с заказом что-то не так, сообщите нам в день заказа по телефону или на sushilovemd@gmail.com — мы разберёмся и предложим решение. Информацию о составе и аллергенах можно уточнить у оператора.
## 9. Ответственность Мы отвечаем за качество блюд и доставку в соответствии с законодательством Республики Молдова о защите прав потребителей. Мы не отвечаем за задержки, вызванные обстоятельствами, которые не зависят от нас.
## 10. Применимое право Эти условия регулируются законодательством Республики Молдова. Споры решаем переговорами, а при недостижении согласия — в судах Республики Молдова.
## 11. Изменения Мы можем обновлять эти условия. Актуальная версия — на этой странице.