Угода користувача
Редакція від 11 жовтня 2026 р.
## 1. Хто ми Сайт і застосунок Yapona Mama — сервіс замовлення їжі ресторанів Yapona Mama. Продавець — Sushi Love SRL, IDNO 1018600041036, mun. Chișinău, str. Ginta Latină 15, bl. 2, of. 95. Зв'язок: +373 68 009 293, sushilovemd@gmail.com.
## 2. Акаунт Вхід — за номером телефону й кодом із SMS. Ви відповідаєте за те, щоб вказувати правильний номер і не передавати коди іншим людям. Акаунт можна видалити будь-коли в профілі.
## 3. Замовлення - Меню, ціни й наявність показано на сайті та в застосунку. Ціни — в леях (MDL). Остаточна сума — в кошику перед підтвердженням. - Замовлення вважається прийнятим, коли ви бачите підтвердження на екрані. Якщо страва закінчилася або не вдається доставити вчасно, ми зв'яжемося з вами. - Кухня працює з 10:00 до 23:00. Замовлення «якомога швидше» приймаємо до 22:59. Передзамовлення — на час з 10:30 до 23:00, до 7 днів наперед. - Замовлення, оформлене вночі, приймаємо до відкриття: час доставки показується до підтвердження, вранці оператор вам передзвонить. - Змінити або скасувати замовлення — за телефоном +373 68 009 293, поки замовлення не почали готувати.
## 4. Доставка й самовивіз - Доставка — в зони, позначені на мапі. Вартість і безкоштовна доставка залежать від зони й суми замовлення та показуються в кошику. - Час доставки орієнтовний і залежить від завантаження кухні й доріг. - Самовивіз — із точок, зазначених під час оформлення.
## 5. Оплата Оплата під час отримання: готівкою або карткою кур'єру (на самовивозі — на касі). Онлайн-оплата на сайті зараз недоступна.
## 6. Бонусна програма - 1 бонус = 1 лей. Бонуси нараховує програма лояльності ресторану з кожного замовлення (кешбек на страви, доставка не враховується). - Бонусами можна оплатити частину замовлення — до 15% вартості страв, що беруть участь. Деякі акційні позиції в списанні не беруть участі. - Бонуси не обмінюються на гроші й не передаються іншим людям. - Умови програми можуть змінюватися; актуальні — на сайті й у застосунку.
## 7. Гра «Збери сет» - Участь добровільна й безкоштовна. Бонуси й призи — лише для користувачів, які увійшли з підтвердженим номером. - Рейтинг тижня рахується за часом Кишинева з понеділка по неділю. Переможець отримує приз, зазначений у грі, кодом у «Моїх призах»; строк використання вказано в призі. - Ми можемо не зарахувати результат і скасувати бонуси або приз у разі використання ботів, програм, підміни результатів чи інших нечесних дій.
## 8. Якість і претензії Якщо із замовленням щось не так, повідомте нам у день замовлення телефоном або на sushilovemd@gmail.com — ми розберемося й запропонуємо рішення. Склад і алергени можна уточнити в оператора.
## 9. Відповідальність Ми відповідаємо за якість страв і доставку відповідно до законодавства Республіки Молдова про захист прав споживачів. Ми не відповідаємо за затримки, спричинені обставинами, що від нас не залежать.
## 10. Застосовне право Ці умови регулюються законодавством Республіки Молдова. Спори вирішуємо шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — в судах Республіки Молдова.
## 11. Зміни Ми можемо оновлювати ці умови. Актуальна версія — на цій сторінці.