Acordul de utilizare
Redacția din 11 octombrie 2026
## 1. Cine suntem Site-ul și aplicația Yapona Mama sunt un serviciu de comandă a mâncării din restaurantele Yapona Mama. Vânzătorul este Sushi Love SRL, IDNO 1018600041036, mun. Chișinău, str. Ginta Latină 15, bl. 2, of. 95. Contact: +373 68 009 293, sushilovemd@gmail.com.
## 2. Contul Autentificarea se face cu numărul de telefon și codul din SMS. Ești responsabil să indici numărul corect și să nu transmiți codurile altor persoane. Contul poate fi șters oricând din profil.
## 3. Comanda - Meniul, prețurile și disponibilitatea sunt afișate pe site și în aplicație. Prețurile sunt în lei (MDL). Suma finală este în coș, înainte de confirmare. - Comanda se consideră primită când vezi confirmarea pe ecran. Dacă un preparat s-a terminat sau nu reușim să livrăm la timp, te vom contacta. - Bucătăria lucrează între 10:00 și 23:00. Comenzile „cât mai repede” le primim până la 22:59. Precomandă — pentru ora între 10:30 și 23:00, cu până la 7 zile înainte. - Comanda plasată noaptea o primim pentru deschidere: ora livrării se afișează înainte de confirmare, iar dimineața operatorul te va suna. - Modificarea sau anularea comenzii — la telefonul +373 68 009 293, cât timp comanda nu a început să fie pregătită.
## 4. Livrare și ridicare personală - Livrăm în zonele marcate pe hartă. Costul și livrarea gratuită depind de zonă și de suma comenzii și se afișează în coș. - Timpul de livrare este estimativ și depinde de încărcarea bucătăriei și de trafic. - Ridicarea personală — din punctele indicate la plasarea comenzii.
## 5. Plata Plata la primire: numerar sau card la curier (la ridicare personală — la casă). Plata online pe site momentan nu este acceptată.
## 6. Programul de bonusuri - 1 bonus = 1 leu. Bonusurile se acumulează prin programul de fidelitate al restaurantului la fiecare comandă (cashback pentru preparate, livrarea nu participă). - Cu bonusuri poți achita o parte din comandă — până la 15% din valoarea preparatelor participante. Unele produse promoționale nu participă. - Bonusurile nu se schimbă pe bani și nu se transmit altor persoane. - Condițiile programului se pot schimba; cele actuale sunt pe site și în aplicație.
## 7. Jocul „Adună setul” - Participarea este voluntară și gratuită. Bonusurile și premiile sunt doar pentru utilizatorii autentificați cu număr confirmat. - Clasamentul săptămânii se calculează după ora Chișinăului, de luni până duminică. Câștigătorul primește premiul indicat în joc, sub formă de cod în „Premiile mele”; termenul de folosire este indicat în premiu. - Putem să nu luăm în calcul rezultatul și să anulăm bonusurile sau premiul în cazul folosirii boților, programelor, falsificării rezultatelor sau altor acțiuni necinstite.
## 8. Calitate și reclamații Dacă ceva nu e în regulă cu comanda, anunță-ne în ziua comenzii la telefon sau la sushilovemd@gmail.com — vom analiza și îți vom propune o soluție. Informații despre ingrediente și alergeni poți afla de la operator.
## 9. Răspundere Răspundem pentru calitatea preparatelor și livrare conform legislației Republicii Moldova privind protecția consumatorilor. Nu răspundem pentru întârzierile cauzate de împrejurări care nu depind de noi.
## 10. Legea aplicabilă Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Litigiile le soluționăm prin negocieri, iar în lipsa unui acord — în instanțele Republicii Moldova.
## 11. Modificări Putem actualiza acești termeni. Versiunea actuală este pe această pagină.