Політика конфіденційності
Редакція від 11 жовтня 2026 р.
## 1. Хто обробляє дані Оператор персональних даних — Sushi Love SRL, IDNO 1018600041036, mun. Chișinău, str. Ginta Latină 15, bl. 2, of. 95, Республіка Молдова (далі — «ми», «Yapona Mama»). Зв'язок з питань даних: sushilovemd@gmail.com, телефон +373 68 009 293. Ми обробляємо дані відповідно до Закону Республіки Молдова № 195/2024 про захист персональних даних.
## 2. Які дані ми збираємо - Номер телефону — для входу за кодом із SMS, зв'язку щодо замовлення та програми лояльності. - Ім'я — як до вас звертатися і як підписати замовлення. - Адреси доставки й точка на мапі, під'їзд, поверх, квартира, домофон, коментарі до замовлення. - Історія замовлень: склад, суми, спосіб оплати (готівка або картка кур'єру), статуси. - Бонуси: баланс і операції за бонусною карткою (зберігаються в обліковій системі ресторану). - Геолокація — лише коли ви натискаєте «Я тут» на мапі й лише з дозволу пристрою. У фоні ми її не збираємо. - Дані пристрою для сповіщень (push-токен) — якщо ви дозволили сповіщення. - Мова інтерфейсу та налаштування згод. - Гра «Збери сет»: результати раундів, очки, отримані бонуси й призи. У рейтингу тижня показується лише перше слово вашого імені та очки. - Технічні дані: IP-адреса, тип браузера чи пристрою, час запитів — для роботи й захисту сервісу.
Онлайн-оплату карткою на сайті ми зараз не приймаємо, дані банківських карток не отримуємо.
## 3. Навіщо ми використовуємо дані - Прийняти, приготувати й доставити замовлення, зв'язатися з вами щодо замовлення — виконання договору. - Вхід до акаунта за кодом із SMS, захист від зловживань — виконання договору, законний інтерес. - Бонусна програма й гра: нарахування та списання бонусів, рейтинг тижня, призи — виконання договору (участь добровільна). - Сповіщення про статус замовлення — виконання договору; їх можна вимкнути в налаштуваннях пристрою. - Рекламні сповіщення та акції — лише з вашої згоди, її можна відкликати в профілі. - Бухгалтерський і податковий облік — вимога закону. - Аналітика сайту й вимірювання реклами (Google Analytics, піксель Meta) — лише з вашої згоди.
## 4. Кому ми передаємо дані Лише тим, хто допомагає виконати ваше замовлення й забезпечити роботу сервісу, і лише в потрібному обсязі: - працівникам наших ресторанів і кур'єрам — дані замовлення для приготування й доставки; - обліковій системі ресторану Syrve (каси, програма лояльності; обслуговує партнер Wise Cloud) — замовлення, телефон, бонуси; - SMS-провайдеру SMS MD — номер телефону для надсилання коду й сповіщень; - Cloudflare — хостинг сайту й бази даних; - Google — мапа й пошук адреси (Google Maps), push-сповіщення на Android (Firebase Cloud Messaging); - Apple — push-сповіщення на iPhone; - Telegram — внутрішня робоча група операторів, куди надходять замовлення для контролю; - Google (Google Analytics) і Meta Platforms (піксель Meta) — знеособлені дані про відвідування сайту й замовлення (сторінки, страви, сума замовлення), лише якщо ви дозволили аналітику. Ім'я, телефон і адресу їм не передаємо.
Деякі з цих компаній обробляють дані за межами Республіки Молдова (у ЄС і США). Ми працюємо лише з постачальниками, які забезпечують належний захист даних. Ми не продаємо ваші дані. Для вимірювання реклами дані отримують лише Google і Meta і лише з вашої згоди.
## 5. Скільки ми зберігаємо дані - Акаунт, адреси й налаштування — поки ви користуєтеся акаунтом або до його видалення. - Дані замовлень — протягом строку, якого вимагає законодавство про бухгалтерський облік; після видалення акаунта вони зберігаються знеособлено або лише в обсязі, що вимагає закон. - Коди з SMS — кілька хвилин. - Технічні журнали — обмежений час, потрібний для безпеки.
## 6. Ваші права Ви можете: дізнатися, які дані про вас є; виправити їх; видалити акаунт; обмежити обробку або заперечити проти неї; відкликати згоду на рекламні сповіщення; отримати свої дані. Видалити акаунт можна в профілі на сайті чи в застосунку («Видалити акаунт», підтвердження кодом із SMS) або листом на sushilovemd@gmail.com. Інструкція: https://sushimama.md/account-deletion. Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено, ви можете звернутися до Національного центру із захисту персональних даних Молдови (datepersonale.md).
## 7. Сховище браузера, cookies і аналітика Для роботи ми використовуємо вхід до акаунта, кошик, обрану мову й адресу. На сайті (не в застосунку) з вашої згоди працюють Google Analytics і піксель Meta: вони допомагають зрозуміти, що покращити на сайті й у рекламі, і встановлюють свої cookies. До згоди вони не завантажуються. Змінити рішення можна в профілі: «Аналітика і реклама». У мобільному застосунку ці сервіси не використовуються.
## 8. Зміни Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна версія завжди на цій сторінці, дату оновлення вказано вгорі. Про суттєві зміни повідомимо в застосунку або на сайті.